Politique de Remboursement – Air Valet Parking / Parking Aéroport Genève
Chez Air Valet Parking, nous nous engageons à offrir un excellent service de stationnement à l’aéroport de Genève. Pour garantir une expérience transparente et équitable pour nos clients, veuillez prendre en compte les éléments suivants concernant les modifications et les annulations de réservation :
Modifications de Réservation
- Toute demande de modification de réservation doit être adressée par e-mail ou par téléphone à Air Valet Parking.
Annulations de Réservation
- Toute demande d’annulation de réservation doit être adressée par e-mail ou par téléphone à Air Valet Parking.
- Les clients peuvent être remboursés selon les conditions suivantes :
- Si l’annulation est effectuée au moins 12 heures avant la date de réservation, le client sera remboursé à hauteur de 100 %.
- Passé ce délai de 12 heures, la réservation sera due dans son intégralité.
Annulations en Raison de Circonstances Exceptionnelles
- En cas d’annulation due à des circonstances imprévues (par exemple, un vol annulé), nous examinerons chaque demande au cas par cas et ferons de notre mieux pour offrir un remboursement équitable ou un crédit en fonction de la situation.
Non-Présentation (No-Show)
- Si un client ne se présente pas et n’annule pas sa réservation, aucun remboursement ne sera accordé.
Contact et Demandes de Remboursement
- Les demandes de modification ou d’annulation de réservation, ainsi que les demandes de remboursement, doivent être soumises par écrit à notre service clientèle à l’adresse contact@airvaletparking@gmail.com ou par téléphone au +41 (0) 79 915 13 73. Veuillez inclure votre nom, le numéro de réservation, la date de réservation, ainsi qu’une brève explication de la raison de la demande.
- Notre équipe de service clientèle s’efforcera de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Chez Air Valet Parking, nous nous engageons à offrir un excellent service client, y compris en ce qui concerne les modifications et les annulations de réservation. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à garantir une expérience de stationnement sans tracas à l’aéroport de Genève.
Remarque : Les détails de cette politique de remboursement sont sujets à des modifications et doivent être vérifiés au moment de la réservation.